Políticas de Privacidad

La Empresa Electrónicas San Nicolás S.A.S. Nit. 901143158-7 es responsable del tratamiento de los datos personales que usted suministre. Nuestra dirección de contacto es Carrera 6 # 16-56, Cali, Colombia; correo electrónico: info@electronicasannicolas.com.co; teléfono: (602) 880 1752. Como responsable, garantizamos el cumplimiento de la Ley 1581/2012 y su reglamentación.

Finalidades del tratamiento

Los datos personales se recolectan y usan para:

Venta y logística de pedidos: Procesar compras en línea, facturación y despacho de productos (ejecución del contrato).
Facturación y contabilidad: Cumplir obligaciones legales (tributarias y contables).
Envíos: Entregar productos por los medios indicados.
Atención al cliente: Gestionar consultas, devoluciones y brindar soporte postventa (legítimo interés/contrato).
Prevención de fraude: Verificar transacciones y proteger la integridad financiera (legítimo interés).
Marketing y comunicaciones: Enviar ofertas y novedades, previo consentimiento informado del titular.

Los titulares autorizan el uso de sus datos para estas finalidades al aceptar esta política. Bajo Ley 1581/2012, requerimos autorización expresa e informada para cualquier tratamiento, salvo excepciones legales. Informaremos previamente al titular sobre cada finalidad y los derechos que le asisten.

Datos personales recolectados

La Empresa sólo recopila los datos estrictamente necesarios para cumplir las finalidades señaladas. Normalmente se piden: nombre completo, tipo y número de documento de identidad, dirección física de envío, dirección de correo electrónico y teléfono de contacto. Para pagos o crédito, podemos solicitar datos bancarios o de tarjetas (procesados con terceros autorizados). No se recogen datos sensibles (p. ej., salud, religión, vida sexual). Si llegáramos a recopilar información distinta, se informará al titular y se ajustará la autorización y política conforme a la normatividad.

Bases legales

Cada tratamiento de datos tiene su base jurídica:

Ejecución de contrato (Ley 1581/2012, art. 27e): Los datos para procesar ventas, envíos y servicios postventa se consideran necesarios para cumplir el contrato de compraventa.
Obligación legal: Los datos requeridos por entidades gubernamentales (autoridades fiscales, etc.) se recogen para cumplir normas tributarias o contables.
Consentimiento informado: Para envíos de boletines o promociones de marketing se solicitará autorización previa del titular.
Legítimo interés: El tratamiento para mejorar el servicio o prevenir fraudes está amparado en el interés legítimo de la Empresa por la seguridad de las transacciones.

En todo caso, respetamos los principios de legalidad, finalidad y mínima restricción de la ley de datos. De acuerdo con el Decreto 1377/2013, las transferencias o transmisiones de datos a proveedores (encargados) contratados para servicios de envío, pagos o análisis no requieren consentimiento adicional cuando existe un contrato que estipula sus obligaciones.

Plazo de conservación

Conservamos la información sólo por el tiempo necesario para cada finalidad. En general:

Documentos contables y facturación se mantienen durante el periodo exigido por la ley tributaria (aprox. 5 años).
Datos de envío y servicio al cliente se conservan mientras subsista la relación contractual o la obligación legal.
Registros para prevención de fraude se guardan según protocolos internos de seguridad.
Datos de marketing se conservarán hasta que el titular retire su consentimiento.

Una vez cumplida la finalidad o vencido el plazo legal, procederemos a bloquear o suprimir los datos, según lo exige la normatividad.

Transferencias nacionales e internacionales

Los datos personales podrán ser compartidos con proveedores nacionales (transporte, pagos, asesores fiscales) que actúan como encargados, siempre con contrato que garantice su tratamiento conforme a esta política[7]. No transferimos información a terceros países fuera de Colombia, salvo que se cuente con los consentimientos adicionales que requiera la ley o se sigan normas corporativas vinculantes. En casos excepcionales (una fusión, orden judicial, u obligación legal), la información podrá compartirse conforme a la normatividad aplicable.

Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas (p.ej. cifrado SSL en el sitio web, copias de respaldo, control de accesos electrónicos) y administrativas (capacitaciones, control interno de usuarios y confidencialidad contractual) para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Nuestro personal está capacitado para manejar la información cumpliendo estos estándares.

Uso de cookies y seguimiento

En nuestro sitio web usamos cookies y tecnologías de seguimiento propias y de terceros. Estas cookies (técnicas, de sesión, analíticas o de marketing) sirven para asegurar la funcionalidad básica del sitio, analizar tráfico o personalizar contenidos. El usuario puede administrar las cookies desde el navegador (permitir, bloquear o eliminar) en cualquier momento. Continuar navegando implica consentimiento al uso de cookies, conforme a la Ley 1581/2012 que exige informar sobre cualquier recolección de datos personales digitales.

Menores de edad

No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de 14 años. De conformidad con el artículo 7 de la Ley 1581/2012, está prohibido el tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes salvo excepciones legales. Si se comprobase que un titular es menor de edad, la Empresa solicitará autorización del representante legal o cancelará inmediatamente los datos.

Cambios a la Política de Privacidad

Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios normativos o de nuestros procesos. Cualquier modificación significativa se publicará con la fecha de actualización en nuestro sitio web. Al usar el sitio tras dichos cambios, se entenderá que los acepta. Recomendamos a los usuarios revisar periódicamente esta página para estar informados de posibles actualizaciones.